Depuis plus d’un an, notre équipe profite d’une journée de remote par semaine. D’abord mise en place en guise de test, cette journée hebdomadaire a très vite été adoptée et intégrée dans notre mode de fonctionnement. À l’agence désormais, le lundi, c’est Remote Day.
Le Remote Working ou télétravail est encore peu populaire dans nos entreprises françaises : il soulève beaucoup de craintes, beaucoup d’idées reçues (tant côté employeur qu’employé d’ailleurs). Ce mode de travail est pourtant bien adopté et intégré depuis quelques années maintenant dans les entreprises outre-atlantique, et notamment dans notre secteur, qui, il faut l’avouer, bénéficie d’un atout majeur : un ordinateur et une connexion internet suffisent pour bosser, quel que soit le lieu.
Depuis les débuts de l’agence, j’étais personnellement déjà très attirée par cette approche, et les récits de travailleurs nomades bien connus du milieu (James Seymour-Lock, Ryan Hoover, ou encore des sociétés comme Buffer, Basecamp, Trello, InVision pour ne citer qu’eux) ne faisaient que me conforter dans cette envie. J’avais donc à coeur d’amener ce fonctionnement au sein de notre agence, car il reste à mon sens un vrai atout et en voici les principales raisons.
1. Le remote structure votre équipe
Aussi paradoxal que cela puisse paraître, avoir une équipe « distribuée » implique davantage de structure au sein de l’équipe. Faciliter la communication, fluidifier la collaboration, ou encore centraliser l’information sont des pré-requis pour assurer le bon fonctionnement de votre équipe en télétravail. Chez Impala Webstudio, nous avons très vite mis en place un workflow et des outils de travail destinés à faciliter la collaboration à distance, rendre chaque Impala autonome, et éviter tout blocage.
Parmi nos outils incontournables :
- Slack, notre outil de communication principal, qui se présente sous la forme d’une messagerie instantanée pouvant s’organiser autour de différents channels.
- Appear.in, un service on ne peut plus simple de visioconférence qui vous permet en un clic d’échanger de visu avec un collaborateur, un client, ou avec toute votre équipe.
- Trello, un gestionnaire de listes qui constitue la pierre angulaire de notre flux de production : il centralise à la fois notre backlog projets, dans lequel nous répertorions toutes les tâches à réaliser par l’équipe, et fait office de Kanban pour nos sprints de production.
À ces services s’ajoutent également Basecamp, notre outil principal de gestion de projet et de collaboration client, en place depuis les premiers pas de notre agence, et Dapulse, pour organiser nos sprints de production.
Côté organisation de l’équipe pendant les jours de remote : un daily standup en visio-conf’ pour démarrer la journée, un Slack actif en permanence, et un récap individuel en fin de journée sur Jell : chacun y résume les actions réalisées pendant la journée, les challenges rencontrés, et son humeur du jour (vous comprendrez vite à quel point ce baromètre d’humeur est important… Avoir un oeil sur le moral des uns et des autres dans une équipe à distance est essentiel !).
Notre daily standup « online », grâce à l’outil Jell
2. Le remote peut aider votre entreprise à faire face à des situations … délicates.
Durant l’été 2015, notre société a dû faire face à quelques fâcheux événements. Les cambriolages répétés de nos locaux nous avaient subitement privés de notre matériel, mais également de nos locaux le temps de quelques jours. Une situation qui aurait pu nous mettre en mauvaise posture si nous n’étions pas déjà organisés pour « télétravailler » : grâce à la centralisation de nos données sur le cloud et d’un panel d’outils indispensables (Lastpass et Dropbox notamment), notre équipe reprenait du service quelques heures seulement après les événements.
En plus des aléas du quotidien pouvant affecter chacun des collaborateurs d’une équipe (pannes ou grève de transport, conjoint(e) ou enfant(s) malade(s), passage du facteur entre 8h et 18h…), nulle entreprise n’est à l’abri d’incidents plus conséquents susceptibles de nuire à son activité (cambriolages certes, mais aussi incendies, inondations, coupures d’électricité).
Savoir travailler de n’importe où, et à n’importe quel moment est un vrai atout, qui peut permettre de pallier à bien des difficultés.
3. Le remote est source d’épanouissement
C’est un argument dont pourront se moquer certains. Pour notre agence, il est fondamental. L’épanouissement personnel et professionnel est une composante essentielle à l’équilibre de notre équipe, et le télétravail a été un souhait dans ce sens. Permettre à chacun de travailler de chez soi ou d’ailleurs, d’éviter les temps de transport, de profiter un peu plus de ses proches, de rendre le dimanche soir moins angoissant et le réveil du lundi matin plus agréable…
Autant de petites choses qui contribuent au bien-être de chacun des collaborateurs de l’agence.
Un des énièmes avantages du remote, vu par Thomas Gadroy 😀
Un vrai bénéfice, mais des précautions à prendre
Il ne faut pas se voiler la face. Au-delà du simple fait que votre activité vous le permette ou non, le télétravail n’est pas fait pour tout le monde, tant à l’échelle individuelle, qu’à l’échelle d’une équipe. Selon les personnalités qui la composent , selon la culture de votre entreprise, son management, selon votre organisation et votre mode de fonctionnement, le remote working peut se révéler inefficace.
N’instaurez pas le télétravail pour être « hype » : cette démarche doit correspondre à votre culture et vos valeurs
Il ne s’agit pas de mettre en place le télétravail « parce que c’est tendance », ou « parce que c’est vendeur ». Vous risquez alors d’adopter une attitude qui relève de l’espionnage. Donner les moyens à chacun d’être autonome et force de proposition, laisser une place importante à l’échange et à l’écoute, fixer des objectifs clairs et concrets plutôt qu’un « temps de travail » à effectuer, sont autant d’éléments importants pour que la sauce prenne.
Si cette démarche ne s’ancre pas dans votre culture d’entreprise, et ne s’appuie pas sur des valeurs, vous ne ferez que prendre la forme et oublier le fond !
Les échanges à distance ne remplaceront jamais les relations IRL
Même si nous avons tous les outils en place pour favoriser la collaboration à distance, il faut toutefois avouer qu’une visioconférence ne remplacera jamais un échange réel. Les gestes, les regards, les attitudes que l’on arrive à capter lorsque les interlocuteurs sont dans une même pièce sont bien plus perceptibles -et authentiques- que lorsqu’un écran les séparent. C’est pourquoi nous planifions a minima une semaine par mois où toute l’équipe se retrouve au complet dans nos locaux, semaine pendant laquelle nous discutons des sujets les plus importants et cruciaux.
Equipement, confort et santé : soyez attentifs !
Adopter le télétravail nécessite d’être vigilant quant à l’isolement et la santé -mentale, et physique – de l’équipe. Chez Impala, un de nos développeurs travaille en télétravail à temps plein, en plus de la journée hebdomadaire de remote pour le reste de l’équipe. Nous échangeons de ce fait régulièrement sur les difficultés que peut engendrer le télétravail et les « bonnes pratiques » à adopter. Dissocier autant que possible son espace de travail de son espace de vie, travailler depuis des espaces partagés ou de coworking pour éviter la solitude, adopter une activité physique régulière, ne pas négliger les moments de pause, choisir un équipement confortable (siège, support d’écran, bureau, etc)… Autant d’éléments à prendre en compte pour que le télétravail ne devienne pas source de souffrances.
Si vous travaillez à distance ou avez instauré le télétravail au sein de votre entreprise, n’hésitez pas à me faire part de votre expérience en commentaire, à partager vos difficultés ou au contraire vos retours positifs !